Preguntas frecuentes

¿Qué equipo es el más adecuado para mi clínica y mis tratamientos?

En Aureon Global te ayudamos a elegir según tu tipo de pacientes, los servicios que quieres ofrecer (facial, corporal, diagnóstico, etc.) y tu presupuesto. Antes de recomendar, revisamos tus objetivos, flujo de trabajo y experiencia del equipo clínico, para que inviertas en tecnología que realmente se use y genere resultados.

¿Los equipos incluyen garantía? ¿Qué cubre?

Sí. Nuestros equipos cuentan con garantía y respaldo técnico. La cobertura depende del modelo, pero normalmente incluye fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones de uso recomendadas. Te explicamos por escrito qué incluye, qué no incluye (por ejemplo, daños por mal uso) y cómo se gestiona la postventa.

¿Ofrecen instalación, puesta en marcha y capacitación?

Sí. Podemos coordinar instalación/puesta en marcha y capacitación para el uso correcto del equipo, protocolos básicos y cuidados operativos. Nuestro objetivo es que el equipo funcione desde el primer día y que tu equipo de trabajo lo utilice con seguridad y confianza.

¿Tienen soporte técnico y servicio postventa en mi país (Argentina u otros)?

Sí. Atendemos postventa de forma remota (diagnóstico, guía y soporte) y, cuando se requiere, coordinamos asistencia técnica según el país y el tipo de incidencia. Antes de la compra te informamos el flujo exacto de soporte para tu ubicación.

¿Cómo funciona el envío internacional y qué pasa con aduana e impuestos?

Realizamos envíos a distintos países de Latinoamérica. El proceso incluye embalaje seguro, documentación y coordinación logística. En importaciones, pueden aplicar impuestos/aranceles según normativa local; por eso te orientamos con los documentos necesarios y el formato de envío más conveniente para tu caso.

¿Cuánto tarda la entrega?

Depende del equipo, disponibilidad y destino. Algunos productos se despachan más rápido y otros requieren coordinación previa. Antes de confirmar la compra te entregamos un plazo estimado realista y el seguimiento del envío para que tengas claridad en cada etapa.

¿Tienen repuestos y consumibles? ¿Qué pasa si el equipo falla?

Sí. Trabajamos con proveedores y cadenas de suministro para asegurar continuidad de operación. Si ocurre una falla, realizamos diagnóstico inicial, definimos si corresponde ajuste remoto, reparación o cambio de componente, y te informamos tiempos y pasos. La idea es minimizar detenciones en tu clínica.

¿Puedo solicitar una demostración o asesoría antes de comprar?

Sí. Podemos coordinar una asesoría para revisar tu necesidad y, según el equipo, gestionar demostración, material técnico o presentación del funcionamiento. Preferimos que compres con certeza y no “a ciegas”.